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domingo, 15 de enero de 2017

Telefonía móvil, bancos y electrodomésticos lideraron la lista de reclamos de los consumidores







El Ministerio de Producción registró 235.676 consultas a la línea gratuita de Defensa del Consumidor: comunicaciones, que comprende servicios de correo, internet y telefonía fija y móvil, concentró el 20% de los llamados.


Los servicios de telefonía móvil, bancos y financieras y electrodomésticos fueron los rubros con mayor cantidad de reclamos en 2016, según un informe presentado por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.

El informe del organismo dependiente del Ministerio de Producción registró 235.676 consultas a la línea gratuita de Defensa del Consumidor, donde el rubro comunicaciones, que comprende servicios de correo, internet y telefonía fija y móvil, concentró el 20% de los llamados, seguido por los de servicios financieros, seguros, retiros y planes de ahorro, con el 12% y bienes, compuesto por electrodomésticos, vehículos, indumentaria y demás con el 9%.

En lo que respecta a los reclamos recibidos ante el Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo (Coprec), la cual es una instancia conciliatoria que brinda herramientas para resolver los problemas de los consumidores, totalizaron el año pasado en 35.007, de los cuales 3.247 fueron rechazados por no corresponder a la zona o la competencia del organismo y 4.821 fueron desistidos por los consumidores.

De los restantes reclamos aceptados, 23.171 terminaron en notificaciones a empresas y 12.216 alcanzaron acuerdos homologados entre éstas y los consumidores.

Los principales rubros que concentraron los reclamos fueron telefonía móvil, con el 29%; bancos y financieras, con el 19%; electrodomésticos, con el 18%; TV por cable e nternet por fibra óptica, con un 10%; y telefonía fija e internet, con un 8%.

Por último, el Servicio Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC), el cual presta un procedimiento alternativo de resolución de conflictos voluntario y gratuito con plazos de gestión abreviados, recibió 1.113 solicitudes de arbitraje por parte de los consumidores entre enero y diciembre de 2016, de los cuales el rubro que concentró la mayor cantidad de solicitudes de arbitraje fue la telefonía celular, con el 61%.



Fuente: Télam

jueves, 2 de junio de 2016

Frigerio está reunido con gobernadores por las tarifas de los servicios públicos




Rogelio Frigerio mantuvo este miércoles un encuentro con los mandatarios de las provincias patagónicas, a cuyo término se manifestó esperanzado en lograr un acuerdo que sea beneficios para los habitantes del interior.

“Cuando terminemos las reuniones con gobernadores de otras regiones seguramente vamos a hacer algún anuncio. Pero hemos avanzado positivamente. Buscaremos generar el menor impacto posible en los contribuyentes”, puntualizó Frigerio luego de esas conversaciones.

Están presentes en la reunión de este jueves, que se desarrolla en la sede de la cartera del Interior, en la Casa de Gobierno, los gobernadores del Chaco, Domingo Peppo; de Formosa, Gildo Insfrán, de Catamarca, Lucia Corpacci; de Salta, Juan Manuel Urtubey; de Jujuy, Gerardo Morales; de San Juan, Sergio Uñac, y representantes de las provincias de Corrientes, San Luis, Tucumán, Santiago del Estero, La Rioja, y Misiones.


Fuente: Télam

Resistencia, 2 de junio de 2016

miércoles, 2 de marzo de 2016

Telecom en venta: cómo el mexicano David Martínez puede quedarse con la empresa a precio de "ganga"

El magnate está en una situación de privilegio para adquirir una de las dos telefónicas más importantes de la Argentina. Su participación en Cablevisión además le permitiría al grupo liderado por Magnetto dotar a Nextel de una mayor competitividad. La decisión que tome el Gobierno, clave


La definición, tal como se vienen dando los sucesos, no se extendería más allá de marzo. 
Fintech, el fondo controlado por el magnate mexicano David Martínez, finalmente "blanqueó" su oferta por el control de Sofora, la compañía en manos de Telecom Italia que decide los destinos de la operadora local.
Así, el empresario volvió a transformarse en el principal protagonista en la historia que hoy día se escribe en el millonario negocio de las "telcos" en la Argentina. 
Esto sucede luego de que el Ente Nacional de las Comunicaciones (ENACOM) dictaminara que va a volver a revisar aquellos argumentos por los que la extinta entidad kirchnerista AFTIC vetara la posibilidad del traspaso.
En el sector, esta decisión es interpretada como la primera luz verde para que Martínezfinalmente haga efectiva su posición dominante en Telecom.
Sin embargo, no faltan las voces que observan que este avance del empresario viene asociado con el desembarco del Grupo Clarín en el codiciado negocio de la telefonía. 
Si bien el multimedio viene de "abrochar" la adquisición de Nextel, lo cierto es que volver competitiva a esta firma le requeriría inversiones millonarias durante al menos cinco años.
En la actualidad, la compañía del "PRIP" posee tan solo un 3% del share de clientes de telefonía móvil y su operatoria en el país dista bastante de otorgarle una ventaja económica al multimedio.
Según los últimos datos relevados por el sector, del total de clientes de celulares, un 33% está en manos de Claro, un 32% de Personal y otro 32% de Movistar.
A su escaso share se le suma que Nextel viene sufriendo una fuerte sangría de usuarios y que -por su delicada situación financiera y operativa- se abstuvo de participar de las últimas licitaciones de 4G. 
A raíz de ello, y de su difícil situación internacional que le impide dar soporte económico local (tuvo que atravesar un proceso de bancarrota y de reestructuración de deuda) la firma quedó en situación de "jaque" y frente a un claro atraso tecnológico.
En el mercado doméstico, dado que David Martínez posee el 40% de Cablevisión -compradora de Nextel- no son pocos los analistas que ven al mexicano como un "soldado" de Clarín, ya que le facilitaría la infraestructura tecnológica para que Nextel mejore su situación competitiva. 
Las particularidades de la negociación del mexicano con Telecom Italia son precisamente aquello que ha vuelto a este traspaso una verdadera novela plagada de intrigas y suspenso.
"Martínez tiene un acuerdo de compra por poco más de u$s900 millones, siendo que el valor bursátil de Telecom hoy ronda los u$s3.700 millones", detalla a iProfesional un especialista en medios que pidió no ser mencionado.
"En otras palabras, el empresario está pagando a precio de 'ganga', prácticamente un vuelto, una de las dos telefónicas más importantes de la Argentina", completó.
"Con sólo saldar ese monto, la cuarta parte, se hará de una compañía que hoy cuenta con más de 20 millones de clientes móviles entre Argentina y Paraguay, y que reportó ingresos por más de u$s2.700 millones en 2015. De hecho, Telecom está ganando cada vez más plata", recalcó.
Al igual que este experto, la mayoría de los referentes del sector afirman que Martínez está a punto de quedarse con una "joya a precio de saldo".
Una "ganga" 
¿Por qué Martínez encuentra frente a sí la oportunidad de adquirirla tan barata? La respuesta a este interrogante hay que buscarla allá por el 2013. 
Aquejada por una deuda superior a los u$s26.000 millones, Telecom Italia puso en revisión sus activos alrededor del mundo, bajo la consigna de hacerse de caja, desprendiéndose de aquellos que menos le reportaban.
En ese contexto, puso la mira sobre sus dos operaciones en esta parte del mundo: Telecom Argentina y la brasileña TIM. 
Mientras tanto, la operadora europea asistía a una muy delicada situación interna, signada por la decisión de Telefónica de España de retirarse del capital accionario.
En medio de tamaña corrida de inversores, los socios italianos pusieron la lupa en sus controladas de América del Sur. 
Con más de 66 millones de líneas móviles y una participación de mercado superior al 25% (y en ascenso), la operatoria en el país vecino ha mantenido su atractivo.
En lo que respecta a Telecom Argentina, observaron que durante el kirchnerismo el giro de regalías se constituyó en una traba, que debía operar con cepo cambiario, frente a múltiples cotizaciones del dólar y estaba muy presionada por la injerencia estatal. Todos estos factoressumaron desaliento a la firma italiana.
Como si esto fuese poco, el marco legal impedía el ingreso de empresas de telefonía ennuevos negocios, como el de ofrecer televisión.
A raíz de este intrincado ese escenario local y ante la urgencia financiera en el plano internacional, la irrupción de David Martínez y su oferta de adquisición cayó como "anillo al dedo". 
Previo pago de u$s215, millones, el magnate mexicano (experto en comprar compañías devaluadas y agregarles valor) insertó a su controlada Fintech dentro del capital de Telecom Argentina. 
No contento con eso, avanzó en sellar un acuerdo de exclusividad para hacerse del 68% restante en manos de Sofora, controlante de la operadora y bajo dominio de Telecom Italia. 
¿El monto a abonar? los todavía vigentes u$s960 millones. El empresario hasta logró imponeruna regla más: de no concretarse el traspaso antes de 2017, Telecom Italia deberárecomprarle el 17% (ya obtenido por Fintech). 
De esa forma, Martínez se quedó con la posibilidad de salirse de una operación con más de dos años de demora prácticamente sin perder un sólo centavo.
Decisión estratégica
Gustavo Fontanals, politólogo especialista en Telecomunicaciones e investigador de la Universidad de Buenos Aires (UBA), analizó los términos de una transacción que siembra dudas por los bajos valores en juego.
"Aquel acuerdo se firmó en un contexto sumamente desventajoso para Telecom Italia. Martínez tuvo la habilidad que se le conoce para aprovechar esa coyuntura", apuntó el experto.
Agregó que si bien hoy en día el hecho de pagar una cifra tan baja por una firma tan importante puede llegar a sorprender, lo cierto es que ese pacto debe analizarse sin dejar de lado quehace dos años la situación de la empresa europea era totalmente diferente.
"Telecom Italia necesitaba hacerse de fondos y en ese momento Argentina estaba muy lejos de ser parte de su operación principal. Con Telefónica y varios bancos grandes en retirada, a los italianos no les quedó otra que salir a buscar cash", expresó Fontanals.
"La idea de Telecom Italia era concentrarse en TIM Brasil y enfocarse en expandir la fibra óptica para apuntalar el 4G", agregó, al tiempo que sostuvo que la rentabilidad de Telecom Argentina nunca fue tan significativa como la de la operatoria de TIM. 
"Los italianos también tuvieron que enfrentar las trabas para girar utilidades, algo que también los empujó a apurar el trato con Martínez. Para calmar cualquier crítica, el empresario mexicano se comprometió a salir de Cablevisión. Por supuesto, nada de eso ocurrió", afirmó Fontanals.
El período 2013-2014 también transcurrió entre rumores de una potencial compra de la parte italiana por parte de capitales locales promovidos por el kirchnerismo.
Incluso en distintos momentos hasta se mencionó la posibilidad de una estatización de laoperadora. 
Un escenario de salida abrupta de la Argentina, con amplias posibilidades de desembocar en un conflicto legal por tiempo indeterminado, también operó en contra de la tranquilidad italiana.
Se combinaron la decisión de salirse de un negocio en un país con la habilidad de un empresario muy atento para aprovechar este tipo de  coyunturas. Lo que todavía se desconocen son las intenciones de Martínez. 
¿Se va o no de Cablevisión?Un interrogante que circula entre los analistas es, precisamente, si el hecho de pasar a tomar el control de la empresa de telecomunicaciones estará acompañado de un desprendimiento de su participación accionaria del grupo de Magnetto.  
Especialistas consultados por iProfesional aseguran que el empresario deberá transferir sus acciones ya que -desde el punto de vista legal- el dominio de una telefónica le impediría participar al mismo tiempo del negocio de la televisión. 
Sin embargo, no faltan las opiniones que aseguran que la Comisión de Defensa de la Competencia avalará que el magnate pueda estar en las "dos veredas" a la vez. 
"Por el momento, nada indica que llevará adelante su salida de Cablevisión, si es que se queda con Telecom. Tampoco hay certeza de que el empresario esté interesado en permanecer dentro de la operadora por mucho tiempo", deslizó Fontanals.
Incluso, en las breves declaraciones que hizo, Martínez ya anticipó que no ve la necesidad de salir de la firma de cable. 
"Creo que su idea es conectar el negocio de Telecom con la estrategia de Clarín de avanzar en dar telefonía usando a Nextel como punta de lanza", aseguró un importante empresario telco.
"Hay que pensar que si se mantiene en Cablevisión y suma Telecom, Martínez controlará el70% del mercado de acceso a Internet", añadió.
En su visión, si Defensa de la Competencia se expide en su contra, quedaría por ver qué deciden los organismos de Gobierno. Después de todo, lo que dictamine Defensa de la Competencia no es vinculante.
"Por supuesto que si ya hay luz verde de ENACOM y la operación está por concretarse es porque el Gobierno ya acordó con Martínez. Un traspaso de estas características jamás puede llevarse a cabo sin la venia oficial", añadió la fuente consultada.
Por ahora, todo hace suponer que el empresario mexicano y Clarín seguirán ligados. Incluso, llegado el caso, también existe la opción de que aun estando afuera de Cablevisión, el magnate formule alguna alianza comercial con el multimedio.
Fuente: iProfesional     
Miércoles 2 de marzo de 2016

lunes, 30 de noviembre de 2015

Los Servicio Publicos Aumentaron 0,1 Respecto a Septiembre

Durante el mes de octubre de 2015, respecto a igual mes del año anterior, el consumo global de Servicios públicos registró un aumento de 2,8%, en términos de la serie original. La variación acumulada durante el año 2015, respecto al año anterior, es 2,5%. En cuanto al indicador de tendencia, se observa en octubre de 2015, respecto a septiembre de 2015, una variación positiva de 0,1%.

En términos desestacionalizados, en octubre de 2015, la suba fue de 1,4% respecto a igual mes del año anterior, correspondiendo incrementos de 5,4% en Peajes, 2,9% en Transporte de Pasajeros, 1,7en Electricidad, Gas y Agua , 0,5% en Telefonía, y una baja de 0,9% en Transporte de carga.


Comparación de octubre 2015 respecto de octubre de 2014 El consumo de servicios públicos subió 1,5% en el período considerado El mayor crecimiento se observa en Peajes con el 5,5%, se muestra en el siguiente  cuadro.


En términos de sub-sectores, la serie que más subió fue la correspondiente a Pasajeros en trenes interurbanos con 28,2%.

Fuente: Indec
Lunes, 30 de Noviembre 2015, Resistencia, Chaco.

sábado, 31 de octubre de 2015

Los Servicios Publicos Tuvieron un Aumento del 2,4 % en Septiembre

Durante el mes de septiembre de 2015, respecto de igual mes del año anterior, el consumo global de servicios públicos registró un aumento de 2,4% en términos de la serie original. La variación acumulada durante el año 2015, respecto del año anterior, es de 2,6%.


En cuanto al indicador de tendencia, se observa en septiembre de 2015, respecto de agosto de 2015 una variación positiva de 0,1%.
En términos desestacionalizados, en septiembre de 2015 la suba fue de 2,4% respecto a igual mes del año anterior, correspondiendo incrementos de 5,5% en Electricidad, Gas y Agua, 3,6% en Transporte de Pasajeros, 2,6% en Peajes y 0,8% en Telefonía y una baja de 1,2% en Transporte de carga.
El mayor crecimiento se observa en Electricidad, gas y agua con 5,5%:

El consumo de servicios públicos creció en 2,6% en el año 2015 respecto a igual período de 2014, observándose el mayor crecimiento en Transporte de Pasajeros con el 4,2%:



ELECTRICIDAD, GAS Y AGUA:


Respecto a septiembre de 2014, la demanda de energía eléctrica se incrementó 6,3%. Por su parte, el consumo de gas natural subió 3,5%. Por último, el consumo de agua potable en el área servida por la empresa Agua y Saneamientos Argentinos S.A. mostró una suba de 10,7%. 

Variaciones del acumulado con respecto a igual acumulado del año anterior En el sector energético, se observó una suba en la demanda de energía eléctrica de 4,9%, el consumo de gas bajó 0,7% y por su parte el consumo de agua potable en el área servida por la empresa Agua y Saneamientos 





Entres otros rubros, también podemos mencionar al del la  telefonía móvil registro un alza del 2,2%, al tiempo que el parque de aparatos fue estimado en 61,8 millones de terminales, un 5,4% por encima de igual mes del año pasado.

El INDEC dio cuenta también que el Transporte de Carga por Ferrocarril subió en términos interanuales el 6,7 %, en especial por el avance del 20% en Ferrosur Roca, y del 5,3% en Ferroexpreso Pampeano.

Por contrapartida, cayó 14 % la cantidad de carga transportada a través de líneas aéreas, si bien la cantidad de camiones pesados que pasaron por las rutas nacionales y de la provincia de Buenos Aires aumentó 4,4%.


FUENTE: INDEC
Sábado, 31  de Octubre 2015, Resistencia,Chaco